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Über Kabel Deutschland
Kabel Deutschland tritt unter dem Namen Vodafone Kabel Deutschland GmbH als größter deutscher Kabelnetzbetreiber auf. Die Vodafone Group ist größter Aktionär und Muttergesellschaft von Kabel Deutschland. Das Breitbandkabelnetz selbst wurde in den 1980er Jahre von der Deutschen Bundespost aufgebaut und vertrieben. Im Zuge der Privatisierung ging es an die Deutsche Telekom über, die das Geschäft 1999 in die neue Gesellschaft Kabel Deutschland GmbH ausgegliedert hat. Seit 2013 ist Vodafone Mehrheitsaktionär und seit dem 2.9.2015 wird der Name Kabel Deutschland selbst nicht mehr nach außen kommuniziert. Alle Produkte werden nunmehr unter dem Namen Vodafone vertrieben. Zu den Produkten zählen in erster Linie Anschlüsse für das Kabelfernsehen sowie HD, digitales und analoges Fernshehen, Video-on-Demand sowie Pay-TV. Über den Kabelanschluss sind zudem Breitband-Internet, W-LAN sowie Festnetz verfügbar. Über Vodafone selbst können Mobilfunkleistungen zugebucht werden.
Regionale Verfügbarkeit
Kabel Deutschland ist in allen Bundesländern, mit Ausnahme von Nordrhein-Westfalen, Baden-Württemberg und Hessen verfügbar. Der Vertrieb der Produkte ist in sechs Regionen aufgeteilt. Sitz des Unternehmens ist Unterföhring.
Störung / Netzprobleme
Das Kabelnetz macht Probleme und Sie können nicht wie gewohnt fernsehen, telefonieren oder das Internet nutzen? Informieren Sie sich zunächst, ob das komplette Kabelnetz down ist und eine bereits bekannte Störung vorliegt. Aktuelle Informationen zu Netzausfällen erhalten Sie unter der offiziellen Störungsseite von Kabel Deutschland. Die Störungshilfe der Vodafone Kabel Deutschland GmbH bietet Ihnen verschiedene Hilfestellungen bei einer Störung. Prüfen Sie zunächst Ihren Anschluss und erfahren Sie, ob eine regionale Störung vorliegt. Dies geht ganz einfach online: Geben Sie einfach Ihre Adresse ein und schon überprüft das System Ihren Anschluss. Ist laut System alles in Ordnung, bei Ihnen liegt aber dennoch ein Problem vor und Sie können Ihren Anschluss nicht vollständig nutzen? Dann kontaktieren Sie die Technik-Hotline von Vodafone Kabel Deutschland unter folgender Nummer:
Technik-Hotline: 0800 5266 625
Die Hotline ist 24 Stunden erreichbar und aus dem deutschen Mobilfunk- und Festnetz kostenlos für die Kunden von Vodafone Kabel Deutschland. Geben Sie am Telefon einfach an, ob die Probleme den Bereich Fernsehen, Internet, Telefonie oder gleich alle Bereiche betreffen. Nach erfolgter Störungsmeldung erhalten Sie ein Störungsticket und Ihr Problem wird von den Netzexperten bearbeitet. Den Stand der Bearbeitung können Sie jederzeit online in der Störungshilfe verfolgen.
Störungen selbst beheben
Ihr Anschluss für das Kabelfernsehen funktioniert nicht? Dann prüfen Sie zunächst das Antennenkabel. Oft sind hier die Anschlüsse nicht korrekt verbunden, so dass Probleme auftreten. Überprüfen Sie daher, ob alle Kabel richtig und vor allem fest angeschlossen sind. Verwenden Sie ein Verlängerungskabel für das Antennenkabel, könnte das Problem hier liegen. Lassen Sie die Verlängerung unbedingt weg. Prüfen Sie dann, ob das Kabel selbst sich in einwandfreiem Zustand befindet oder ob es genickt, beschädigt oder gequetscht ist? Richten Sie das Kabel dann wieder oder tauschen es gegebenenfalls komplett aus. Zudem muss das Kabel ausreichend geschirmt sein. Notwendig sind hier mindestens 95 dB.
Sind alle Anschlüsse und Kabelleitungen korrekt, das Problem bleibt aber bestehen? Dann wenden Sie sich kostenlos an die Technik-Hotline unter o. g. Telefonnummer und melden Sie die Störung an die Vodafone Kabel Deutschland GmbH.
Historie
Bei Störungen können Sie sich an folgende Hotline wenden:
Katharina Mertens-Andorfer vor 2 Wochen
Nach Bauarbeiten in der Ludwigstr. 86415 Mering kein Fernsehempfang mehr vorhanden. Die Bauarbeiten fanden vor dem Haus Ludwigstr.10 am 4.4.2024 vormittags statt Mering 86415 Ludwigstr. 9
Katharina Mertens-Andorfer vor 2 Wochen
Kabelanschluß ohne Signal, 4.4.2024 Bauarbeiten in der Ludwigstr vor dem Haus Nr.10. Seit dem Vormittag 4.4. kommt kein Signal mehr, Fernsehen ist nicht möglich. Betroffen sind 3 befragte Nachbarn in der Ludwigstr.
Wolfgang vor 3 Wochen
97204 Höchberg Immer wieder verschiedene Programme verpixelt Ton Bild ausfall...das nervt echt...und das über Wochen schon....bei Leitung Prüfung sagen die ist doch alles in Ordnung, eben nicht ein sch....echt ...
Bremerin vor 4 Wochen
28755 bremen Tv kabelanschluß geht seit heute 13 uhr nix mehr? Kein Bild kein Ton Der Anschluss ist über vonovia nutz bar . Bitte beheben!
Sanne vor 4 Wochen
71336... Vergessen sry
Sanne vor 4 Wochen
Störung TV, verpixelte, Tonausfall seit über ner Woche☝️
Mark vor 4 Wochen
72147 Nehren Seit 18:50 Uhr weder TV noch Internet und dauert noch an. ????
Petra vor 4 Wochen
76327 Seit heute Störung im Kabelfernsehen
Susan vor 1 Monat
Tv-Störung seit fast 16.00 Uhr in Hannover... Rien ne va plus
Uwe Paul vor 1 Monat
12105 Berlin wie lange dauert die Störungen
Ria vor 1 Monat
19306 immer wieder kein Signal, aber das hat ja bald ein Ende, hauptsache kassieren
Pia vor 1 Monat
12621-Berlin Immer wieder Störungen!Seit Tagen auf Pro 7, Tele 5, Sixx ! Das abbuchen der Gebühr , das klappt immer Störungsfrei…!
klaus vor 1 Monat
In 38116 Ausfall des TV Signals am 26.02.2024 16.00 h
Simone vor 1 Monat
Kabel TV funktioniert hier in 13587 Berlin Hakenfelde bereits den dritten Tag nicht.
Ute vor 1 Monat
38104 Braunschweig,seit 3Tagen kein Vodafone Kabel tv. Was soll das? Bin langjähriger Kunde und jetzt bekomme ich keine TV Verbindung? Was wird die entsprechende Entschädigung sein?????? Und ewig grüßt das Murmeltier. Ach so,alle Anschlüsse sind korrekt und auf der Störungsseite heißt es ja,das eine Störung vorliegt,das nützt mir aber nichts,wenn es schon besagte Tage dauert ????
Anke vor 1 Monat
13585 Danke, Vodafone, wieder einmal stundenlang gestörtes Kabelfernsehen, zieht sich wohl schon den ganzen Tag hin, sagt ein Nachbar. Und es scheint kein Ende zu nehmen heute, "danke" für den "entspannten" Fernsehfeierabend und das zum xtenmal innerhalb der letzten Monate.... Zum K......Sorry, aber es nervt nur noch!!!!!!!!!!!!! Bin sowas von sauer........
hans-joachim vor 2 Monaten
51709 wieder geht das schon wieder los mit diesem SCHEISS GEPIXEL ?????????????????? ich habe die SCHNAUZE SO WAS VON VOLL!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! wann kapiert kabel deutschland/vodavone das endlich mal??????????????? hauptsache ich werde wieder PÜNKTLICH ABKASSIERT von diesem verein !!!!!!!!!!!!! da sind die immer schnell!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! die zeiten mit dem SCHEISS GEPIXEL werden aber auch mit abkassiert....ich habe gar nichts davon!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Pezold vor 2 Monaten
66538 Neunkirchen 18.02. 2024 Kein Signal Kein Fernseher ( Kabel )
hans-joachim vor 2 Monaten
51709 wann ist endlich schluss mit dem SCHEISS GEPIXEL im TV ??????????????? es scheint vodafone/kabel deutschland nicht zu interessieren !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! was soll diese scheisse ???????????????????????? es ist bald kein tag, wo dieser verein mal keine probleme hat.immer wieder!!!!!!!!!!!! man freut sich aufs fernsehn, aber die bekommen nichts in den griff !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! hauptsache,und das sage ich immer wieder, wird beim treuen kunden pünktlich abkassiert!!!!!!!!! für wa, frage ich mich???????? für so eine scheisse?????????????
hans-joachim vor 2 Monaten
51709 wieder mal was für eine scheisse mutet vodafone/kabel deutschland seinen kunden zu???????????????????????????? nur scheisse!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! nur ewiges GEPIXEL !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! wie lange soll das noch gehen ??????????????????????????????????????????? ich habe die schnauze so was von voll!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! hauptsache der kunde bezahlt alles andere ist denen völlig egal!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! und das geht schon ewig so!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!